im.process mining

Системы с возможностями Process Mining (такие как Proceset) обращаются к информационным системам компании, чтобы обеспечить достоверный анализ процессов. Для этого строятся специальные модели данных, что позволяет восстановить реальное течение процессов и найти в них отклонения.

Документация

На этом этапе алгоритмы Process Mining помогают выстроить карту реального процесса, визуализировать все варианты его выполнения и обнаружить проблемы. С помощью такой аналитики компания может понять, как в действительности выполняются ключевые процессы и как можно повысить их эффективность.

Из информационных систем компании (CRM, ERP) выгружаются данные, которые содержат в себе информацию о действиях сотрудников в рамках бизнес‑процесса. Благодаря этим данным можно понять, какое действие в какой момент было совершено в конкретной информационной системе.

Сбор данных

На этом этапе определяются ключевые показатели эффективности процесса и строятся необходимые дашборды (интерактивные аналитические отчеты). Это позволяет отслеживать динамику KPI бизнес‑процессов в режиме реального времени, чтобы вовремя фиксировать проблемы и отклонения.

Мониторинг

Аналитика

Как работает IM.Process Mining

Рассчитаем стоимость вашего проекта

Задачи im.process mining

Построение карты выполнения процесса

Поиск точек оптимизации процесса

Визуализация всех вариантов реального выполнения процесса

Сравнение вариантов выполнения с эталонным

Контроль соблюдения SLA на разных этапах процесса

Оценка потенциала оптимизации процесса